Gastos de envío
Cambios:
En caso de envíos erróneos, MO&OT HOME procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
En caso de productos defectuosos, MO&OT HOME procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente envié un email a info@moandtothome.com indicando el número de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo, exceptuando la posible garantía del producto.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
Desistimiento y devoluciones:
Todos los productos comprados en www.moandothome.com (con las excepciones de los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida y los tapizados, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su devolución) podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a MO&OT HOME su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
MO&OT HOME sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El Cliente podrá hacer llegar a la MO&OT HOME el producto a devolver mediante el medio que estime oportuno, corriendo siempre el Cliente con los gastos de envío de esta devolución y con los riesgos de extravío del paquete. Si el motivo de la devolución es imputable a MO&OT HOME (el producto es defectuoso o erróneo respecto a lo solicitado en el pedido), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
MO&OT HOME gestionará la orden de devolución en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.